রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি (Refund and Return Policy)
ওয়ারেন্টির গ্রহণযোগ্যতা পাওয়া সাপেক্ষে, নিম্নে উল্লেখিত শর্তাবলীর ভিত্তিতে গ্রাহককে রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে:
- রিফান্ডের শর্ত: ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইম অনুমোদিত হওয়ার পর যদি আমাদের স্টকে পরিবর্তন করে দেওয়ার মতো একই পণ্য না থাকে এবং গ্রাহক বিকল্প কোনো সমমূল্যের পণ্য নিতে ইচ্ছুক না হন, তবেই কেবল পণ্যের মূল্য রিফান্ড করা হবে।
- রিফান্ডের মাধ্যম: গ্রাহক যে মাধ্যমে (যেমন: ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার) পণ্যের মূল্য পরিশোধ করেছেন, রিফান্ডের অর্থ সাধারণত সেই একই মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে। ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)’-এর ক্ষেত্রে গ্রাহকের পছন্দের বিকাশ নম্বরে রিফান্ডের টাকা পাঠানো হবে।
- প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা: রিফান্ড ক্লেইম অনুমোদিত হওয়ার পর, পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস (Working Days) সময় লাগতে পারে।
- কর্তনযোগ্য ফি (Deductions): রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্যের মূল দাম ফেরত দেওয়া হবে। প্রাথমিক ডেলিভারি চার্জ এবং পণ্য আনা-নেওয়ার ক্যুরিয়ার ফি অফেরতযোগ্য (Non-refundable)। এছাড়া, অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা ট্রানজেকশন ফি (যদি থাকে) কর্তন করে অবশিষ্ট অর্থ রিফান্ড করা হতে পারে।
- বাতিলকৃত অর্ডার: যদি কোনো অনিবার্য কারণে (যেমন: স্টক শেষ হয়ে যাওয়া বা সিস্টেমে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হওয়া) Aneesha Mart কর্তৃপক্ষ কোনো অর্ডার বাতিল করে, তবে গ্রাহকের করা অগ্রিম পেমেন্ট কোনো প্রকার কর্তন ছাড়াই সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হবে।
সর্বশেষ আপডেটের তারিখ: May 21, 2026